Анализ бизнес-процессов и CRM системы
preloader image
+7 (916) 176-62-24
Анализ бизнес-процессов и CRM системы

Исследования

Комплексный аудит бизнес-процессов и CRM системы.

Определим точки роста операционной эффективности вашего бизнеса.

 

Описание услуги

Аудит бизнес-процессов и CRM системы — это исследование с целью оценки ключевых показателей текущей коммуникации внутри компании, эффективности операционных процессов, а также формирования рекомендаций, направленных на повышение эффективности.
В ходе проверки могут оцениваться маркетинговая, коммерческая или управленческая деятельность компании.

Другие услуги

Кому подойдет услуга?

Каждый бизнес нуждается в своевременном аудите бизнес-процессов и анализе CRM системы при ее наличии. Некоторые проблемы при котором необходим аудит бизнес процессов:

Вкладываете деньги в маркетинг, а менеджеры сливают сделки

CRM — дорогая записная книжка

Нет понятной системы аналитики для руководителя

Качественно проведенный аудит позволит:
Устранить проблемы в вашей CRM, которые снижают ее эффективность
Устранение этих проблем позволит улучшить взаимодействие пользователей с системой, сократить время на выполнение задач и повысить общую продуктивность.
Внедрение оптимизированных бизнес-процессов позволит повысить эффективность компании
В результате компании могут не только сократить затраты, но и повысить качество обслуживания клиентов и скорость реакции на их запросы.
Построить систему прозрачности в коммуникациях и ответственности каждого сотрудника
Четкое распределение ролей и обязанностей помогает каждому сотруднику понимать свою ответственность и вклад в общий результат. Это также способствует повышению уровня доверия в команде, улучшает моральный дух сотрудников и создает более продуктивную рабочую атмосферу.
Быстрее и легче адаптироваться изменениям в бизнес-окружении
Это означает, что компания сможет быстрее внедрять новые продукты и услуги, адаптировать свои стратегии и тактики, что в свою очередь поможет сохранить конкурентоспособность и увеличить долю рынка.

Как мы это делаем?

Определяем цель и разрабатываем ТЗ

На данном этапе мы проводим детальный анализ текущего состояния системы продаж компании, выявляем ключевые проблемы и точки роста.

Отвечаем на вопрос: Как превратить ваши бизнес-цели в конкретный, измеримый и реализуемый план действий?

Собираем необходимые данные

Главное требование к данным – релевантность и достоверность, поэтому на данном этапе важна разноплановость каналов информации.

Отвечаем на вопрос: Какие данные действительно важны для анализа и как проверить их достоверность?

Аудируем бизнес-процессы

Структурируем собранную информацию и используем различные методы для проведения анализа и поиска ответа на поставленные вопросы в ТЗ.

Отвечаем на вопрос: Как преобразовать сырые данные в четкие выводы и работающие решения?

Составляем отчет и разрабатываем рекомендации

В рамках проведенного аудита подготавливаем отчет об обследовании, а также готовим план необходимых рекомендаций.

Отвечаем на вопрос: Что мешает вашим продажам расти прямо сейчас и какие шаги это исправят?

В итоговом отчете будет отражено
1
Отразим, как именно работают ваши внутренние процессы, где задействованы основные ресурсы и как эффективно функционирует CRM
2
Выявим слабые звенья в цепочке взаимодействия подразделений и в автоматизированных процессах, которые снижают общую продуктивность
3
Предложим пути устранения неэффективных решений, рекомендации по внедрению современных технологий и оптимизации рабочих потоков
4
Оценим степень интеграции ваших систем и процессов, а также предложим меры для повышения прозрачности и оперативности управленческих решений
5
Сформулируем конкретные шаги для трансформации процессов, которые помогут увеличить рентабельность и улучшить качество обслуживания клиентов

В качестве бонуса проведем обзвон ваших конкурентов и предоставим аналитическую таблицу по основным критериям звонка

Выгоды для клиента

Готовим детальный отчет с максимально прозрачными данными
1
Делим вознаграждение на 2 части: базовая и премиальная выплаты
2
Постоянная обратная связь и возможность вносить необходимые изменения по ходу работ
3
Бесплатная консультация с экспертом без любых дальнейших обязательств
4

Почему мы?

С 2020 года помогаем клиентам в оптимизации бизнес-процессов. Мы являемся постоянными экспертами федеральных СМИ и имеем 4 команды с разноплановыми экспертами для покрытия большинства задач.

40+
успешных кейсов
в сфере оптимизации бизнес процессов
5,5
лет
средний опыт работы сотрудников
70%
клиентов
возвращаются повторно

Часто задаваемые вопросы

Что включает в себя анализ бизнес-процессов и CRM-системы?
Анализ включает в себя оценку текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и неэффективных этапов, а также анализ использования вашей CRM-системы. Мы проводим интервью с ключевыми сотрудниками, собираем данные о текущих процессах и создаем рекомендации по оптимизации и улучшению.
Каковы преимущества анализа бизнес-процессов и CRM?
Основные преимущества включают повышение эффективности работы, сокращение времени на выполнение задач, улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение продаж и более точное управление данными. Это также помогает вашей команде лучше адаптироваться к изменениям на рынке.
Сколько времени занимает анализ?
Время, необходимое для анализа, зависит от размера вашей компании и сложности бизнес-процессов. Обычно процесс занимает от нескольких недель до одного месяца. Мы предоставим вам подробный график на этапе планирования.
Какие результаты можно ожидать после анализа?
После анализа вы получите отчет с рекомендациями по оптимизации бизнес-процессов и улучшению работы CRM. Мы предложим конкретные шаги для устранения проблем и повышения эффективности, а также рекомендации по внедрению новых инструментов или технологий.
Нужна ли подготовка с нашей стороны перед началом анализа?
Мы рекомендуем подготовить базовую документацию о ваших текущих процессах и системе CRM, а также выделить ключевых сотрудников для участия в интервью. Это поможет нам быстрее понять ваши нужды и цели.

Будем работать вместе!

Оставьте контакты и мы свяжемся с Вами в скором времени



    Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности

    5 причин работать с нами:

    • Используем комплексный маркетинг на основе глубокого исследования вашего бизнеса, аудитории, конкурентов и сферы деятельности.
    • Создаем эффективные стратегии для достижения высоких результатов.
    • Работаем с передовыми Digital-технологиями.
    • Создаём рабочие системы привлечения клиентов.
    • Обладаем высокой экспертизой в маркетинговых исследованиях, разработке сайтов и их продвижении.

    Оставить заявку