10 наиболее распространенных проблем юзабилити на сайте и как их решить

Юзабилити (или удобство использования) является одним из самых важных аспектов дизайна сайта. Хорошо спроектированный сайт должен быть легким в использовании, понятным для пользователя и учитывать его потребности. Многие сайты нарушают эти принципы, что приводит к проблемам юзабилити. В этой статье мы рассмотрим 10 наиболее распространенных проблем юзабилити на сайтах и дадим рекомендации, как их решить.

Проблема юзабилити 1: Плохое расположение элементов интерфейса

Одна из самых распространенных проблем юзабилити — плохое расположение элементов интерфейса на сайте. Это может быть вызвано неправильным выбором макета, проблемами сетки или просто плохим дизайном. В результате посетители могут не понимать, как пользоваться сайтом, что неизбежно ведет к низкой конверсии.

Как решить

Чтобы решить эту проблему, необходимо провести анализ юзабилити сайта. Можно использовать инструменты, такие как Hotjar или Google Analytics и Яндекс Метрику, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Затем можно внести изменения в макет или дизайн, чтобы сделать его более интуитивно понятным и удобным для использования.

Проблема юзабилити 2: Невнятный контент

Если контент на сайте легко не читается и не понятен, это может быть причиной того, что клиенты покидают страницу. Проблема может быть связана со слишком маленьким шрифтом, чрезмерно большими параграфами или неправильным выбором цвета текста.

Как решить

Следует сделать контент на сайте более читабельным и понятным. Для этого необходимо применить более крупный шрифт, более короткие параграфы и различные заголовки. Также важно выбрать правильный цвет текста, чтобы он легко читался на фоне.

Проблема юзабилити 3: Слишком сложная навигация

Если пользователь не может найти то, что ищет, это проведет к тому, что он покинет сайт. Слишком сложная навигация может быть вызвана множеством меню или путаницей в категориях товаров на сайте, а также отсутствием поиска.

Как решить

Чтобы решить эту проблему, следует провести анализ навигации на сайте. В этом помогут, такие инструменты как Treejack или Optimal Workshop. На основе результатов анализа в последующем можно оптимизировать навигацию, упростив ее и создав более логическую структуру категорий и подкатегорий.

Проблема юзабилити 4: Неправильное использование форм

Если на сайте присутствуют формы, но они сложны в использовании или требуют от посетителей слишком много информации, то это отталкивает их от заполнения. Кроме того, если формы не работают должным образом, то это приводит к тому, что пользователи потеряют интерес к сайту.

Как решить

Для решения этой проблемы необходимо упростить формы и уменьшить количество информации, которую необходимо ввести. Можно добавить подсказки для заполнения форм и проверку на ошибки ввода данных. Кроме того, следует проверить, что правильно ли работают формы и исправить все проблемы.

Проблема юзабилити 5: Низкое качество изображений

Если на сайте присутствуют изображения низкого качества, то это негативно сказывается на восприятии пользователем. Низкое качество изображений создает впечатление, что сайт не профессиональный, и ухудшает пользовательский опыт.

Как решить

Чтобы решить эту проблему, следует использовать изображения высокого качества. Необходимо также убедиться, что размер изображений не слишком большой и она не замедляют загрузку страниц. Важно выбирать изображения, которые соответствуют контексту и помогают пользователям лучше понять контент на сайте.

Проблема юзабилити 6: Медленная загрузка страниц

Если страницы загружаются медленно, то это может привести к тому, что пользователи потеряют интерес к сайту и перейдут на другой ресурс. Медленная загрузка страниц также может негативно сказаться на рейтинге сайта в поисковых системах.

Как решить

Для решения этой проблемы необходимо оптимизировать сайт, чтобы он загружался быстрее. Можно уменьшить размер изображений, сжать файлы CSS и JavaScript, использовать кэширование и сжимать HTML. Также важно выбрать хороший хостинг-провайдер и убедиться, что сервер быстро отвечает на клиентские запросы.

Проблема юзабилити 7: Неадаптивный дизайн

Если сайт не адаптирован для работы на разных устройствах, то пользователи могут испытывать трудности при просмотре контента на мобильных устройствах или планшетах. Это приведет к тому, что посетители уйдут с сайта и не вернутся.

Как решить

Для решения этой проблемы необходимо создать адаптивный дизайн сайта, который будет корректно отображаться на различных устройствах и разрешениях экрана. Необходимо убедиться, что все элементы сайта корректно масштабируются и не перекрывают друг друга на маленьких экранах. Также важно проверить, что все функции сайта работают корректно на разных устройствах.

Проблема юзабилити 8: Отсутствие информации о компании

Если на сайте отсутствует информация о компании или о том, как с ней связаться, то это вызывает недоверия у посетителей. Это может привести к тому, что пользователи не захотят оставлять свои контактные данные или совершать покупки на сайте.

Как решить

Для решения этой проблемы необходимо добавить на сайт информацию о компании, включая ее историю, миссию, контактную информацию и часто задаваемые вопросы. Следует добавить страницу с политикой конфиденциальности, чтобы пользователи могли быть уверены в том, что их данные защищены.

Проблема юзабилити 9: Сложность возврата на главную страницу

Если пользователь потерялся на сайте и не может легко вернуться на главную страницу, то это может привести к тому, что он потеряет интерес к сайту и уйдет.

Как решить

Для исправления ситуации нужно добавить на сайт легко доступные ссылки на главную страницу. Желательно разместить их в шапке сайта на каждой странице. Также можно добавить на сайт навигационное меню, которое поможет пользователям быстро найти нужную страницу и легко вернуться на главную.

Проблема юзабилити 10: Сложный процесс оформления заказа

Если процесс оформления заказа на сайте сложный и запутанный, то потенциальные клиенты не захотят покупать и уйдут. Кроме того, сложный процесс оформления заказа может привести к ошибкам и потере пользователей на разных этапах покупки.

Как решить

Для решения этой проблемы необходимо упростить процесс оформления заказа на сайте. Для этого нужно убедиться, что все этапы покупки интуитивно понятны и легко доступны для пользователей. Важно добавить возможность оформления заказа без регистрации, чтобы посетители быстро и просто совершали покупки на сайте.

Все перечисленные выше проблемы юзабилити на сайте могут негативно сказаться на его эффективности и привести к потере пользователей. При исправлении ситуации следует уделить внимание деталям и убедиться, что сайт корректно работает на различных устройствах и соответствует потребностям пользователей. Если вы хотите, чтобы ваш сайт был успешным, убедитесь, что он обладает хорошей юзабилити и удовлетворяет потребности пользователей.